1.ソウルシティツアーの個人情報処理方針
「個人情報処理方針」とは、利用者が安心してサービスを利用できるよう会社が遵守しなければならない指針を意味し、ソウルシティツアーは情報通信サービス提供者が遵守しなければならない大韓民国の関係法令および個人情報保護規定、ガイドラインを遵守して個人情報処理方針を提供します。
ソウルシティツアーは利用者の同意を基に個人情報を収集·利用および提供しています。
2. 個人情報の収集
サービス提供のために必要な最小限の個人情報を収集します。
会員登録の際、またはサービス利用過程においてサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を収集しています。
[ソウルシティツアーアカウント加入時]
(必須 : 電子メールアドレス、パスワード、ニックネーム、サービス利用の内訳、サービス内で購入及び決済内訳)
一部サービスでは、利用者に特化した複数の機能を提供するために、利用者の同意を得て追加の個人情報を収集することがあります。
[サービス予約時]
(必須 : 名前、連絡先)
[有料サービス利用時]
クレジットカードで決済する場合:カード番号(一部)、カード会社名など
スマートフォンのアプリを利用して決済する場合:携帯電話番号、決済承認番号など
口座に振り込みして決済する場合:口座名義人の名前、口座番号、銀行名など
商品券を利用して決済する場合:商品券番号、ホームページのID情報など
サービス利用過程において利用者から収集する個人情報は以下の通りです。
PCウェブ、モバイルウェブやアプリ利用にあたる端末情報(OS、画面サイズ、デバイスID、スマートフォンの種類、端末モデル名)、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用記録、サービス利用記録などの情報が自動に生成され、収集されることがあります。
サービスの連携などにより、第三者から個人情報の提供されます。
3. 個人情報の利用
会員管理、サービスの提供·改善、新規サービス開発などのために利用します。
• 会員識別・登録意思の確認、不正利用の防止
• 14歳未満の人は会員登録不可
• 新規サービスの開発、多様なサービスの提供、お問い合わせ、またはお知らせなど案内
• サービスの円滑な運営に支障を与える行為(アカウント盗用及び不正な利用等を含む)の防止及び制限
• サービス利用記録の確認、アクセス頻度及びサービス利用に関する統計確認 、プライバシー保護に関するサービス環境の構築及びサービス改善に活用
個人情報を追加利用·提供する事があります。
収集目的と合理的に関係がある範囲の中で、法律により利用者の同意なしに個人情報を利用したり、第三者に提供する事があります。この時、「最初の収集目的と関係があるのか、情報を収集した状況及び情報処理慣行に照らして個人情報の追加利用または提供に対する予測が可能であるか、利用者の利益を不当に侵害するのか、仮名処理または暗号化など、安全性確保に必要な措置を取ったのか」を総合的に考慮します。
4. 個人情報の提供
ソウルシティツアーは利用者から別途の同意を得たり法律に規定されている場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
ソウルシティツアーは、利用者の事前同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用者がソウルシティツアーアカウントのログインサービスを利用したり、他の提携会社のサービスを利用するなど、必要な範囲内では利用者の同意を得た後、個人情報を第三者に提供しています。
ソウルシティツアーは災難、感染症、命·身体の危険をもたらす事件・事故、財産損失などの緊急状況が発生した場合、情報主体の同意なしに関係機関に個人情報を提供できます。
サービス提供のために以下の業務を委託しています。
サービス提供のために必要な場合、個人情報処理業務の一部を外部に委託することができます。委託を受けた会社が委託された業務目的以外に個人情報を利用することを防止し、技術的·管理的な保護措置の適用および再委託の制限など、委託された会社が個人情報保護に関する法律を遵守しているか管理・監視しています。
ソウルシティツアーサービス利用のための利用者の個人情報収集および利用、第三者提供、処理委託現況は以下の通りです。
• 提供される会社名 : スタジオフィックス
• 提供される情報 : 利用者の電子メールアドレス、ニックネーム、パスワード、名前、連絡先
• 提供を受ける目的 : ホームページメンテナンスに関する業務を委託する契約を進行するための情報提供
• 提供される会社名 : タイガーバスツア
• 提供される情報 : 利用者の電子メールアドレス、ニックネーム、パスワード、名前、連絡先
• 提供を受ける目的 : お客さん相談およびチケット販売・交換所を運営するための情報提供
5. 個人情報の破棄
収集および利用目的が達成された場合、収集した個人情報は遅滞なく破棄し、その手続きおよび方法は以下の通りです。
収集および利用目的の達成、または会員退会など破棄の原因が発生した場合、個人情報の種類を考慮した上、破棄方法を決定します。電子ファイルの場合は復旧·再生されないよう安全に永久削除し、その他の記録・印刷物、書面等は粉砕・焼却して破棄します。
内部方針により、一定期間保管した後、破棄する情報は以下の通りです。
以下のデータは利用者の退会日から最大1年間保管した後、破棄します。
• 案内メールの発送及びCS・お問い合わせに対応するため、利用者のアカウントを暗号化して保管
• サービスを不正に利用した記録
• 支援対象として選定する時に収集した証明書類
また、ソウルシティツアーは「個人情報有効期間制」に基づき、1年間サービスを利用していない利用者の個人情報を削除しています。
6. 利用者及び法定代理人の権利及びその行使方法
ソウルシティツアーは利用者の権利を保護します。
利用者はいつでも自分の個人情報を確認、または修正することができ、個人情報の収集·利用·提供に対する同意を撤回、または登録解約を要求することができます。
サービス内の設定により会員情報を修正したり退会する事ができ、 書面、電話、または電子メールなどを利用してカスタマーセンターに要求すると遅滞なく措置しています。利用者から個人情報の間違いに関する修正を要求された場合、修正が完了するまで個人情報を利用または提供しません。
7. 個人情報自動収集装置に関する内容(設置·運営及び拒否)
ネットベースのサービスを提供するためにクッキーを設置·運営することができます。
迅速かつ便利なウェブサイト利用をサポートし、パーソナライズサービスを提供するためにクッキーを利用します。
クッキーとは？
利用者がウェブサイトにアクセスする時、そのウェブサイトから利用者のウェブブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルとして利用者のPCに保存されます。
使用目的
パーソナライズ・カスタマイズされたサービスを提供するため、利用者の情報を保存して随時読み込むクッキーを利用します。利用者がウェブサイトにアクセスする時、ウェブサイトのサーバーは利用者のデバイスに保存されているクッキーを読み込み、利用者の環境設定を維持してカスタマイズされたサービスを提供します。クッキーは、利用者がウェブサイトを訪問する時、既に設定した通りにウェブサイトにアクセスし、便利に利用できるようにサポートします。また、利用者のサイトアクセス記録、利用パターンによって最適化された広告などパーソナライズ情報を提供するために活用されます。
クッキー収集の拒否
利用者はクッキー設置に対する選択権があり、ウェブブラウザ上段の「設定>個人情報保護>クッキーおよびその他のサイトデータ」でクッキーを設定し、クッキーを許可および拒否することができます。ただし、クッキーの設置を拒否する場合、サイトの利用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用が難しい場合があります。
8. 個人情報の安全性確保措置に関する内容
ソウルシティツアーは利用者の個人情報保護のために以下のような事を行っています。
• 利用者の個人情報を暗号化しています。
利用者の個人情報を暗号化された通信区間を利用して送信し、パスワードなどの重要な情報は暗号化して保管しています。
• ハッキングやコンピューターウイルスからシステムを守るために努力しています。
ハッキングやコンピューターウイルスなどによって利用者の個人情報が流出したり損傷されることを防止するため、外部からのアクセスが統制された区域にシステムを設置しています。ハッカーなどの攻撃を探知·遮断できるシステムを設置して24時間監視しており、ワクチンプログラムを設置してシステムが最新の悪性コードやウイルスに感染しないように努力しています。また、新しいハッキング・セキュリティ技術について引き続き研究し、サービスに適用しています。
• 個人情報にアクセスできる人数を最小限に抑えています。
個人情報を扱う従業員の人数を最小に制限しています。 また、個人情報を保管するデータベースシステムと個人情報を処理するシステムに対するパスワードの生成と変更、そしてアクセスできる権限に対する体系的な基準を設け、監査を実施しています。
• 利用者の個人情報保護について従業員に定期的な教育を行っています。
個人情報を扱う全従業員を対象に、個人情報の保護義務とセキュリティに対して定期的な教育とキャンペーンを実施しています。
• 利用者から個人情報の変更申込があった時、直ちに対応および措置を行っています。
上記の要請内容は書面、電話、または電子メールを利用してカスタマセンターまでご連絡いただければ、遅滞なく措置いたします。
個人情報の間違いに対する修正を要求された場合、修正が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。
9. 個人情報保護責任者及び苦情処理部署
ソウルシティツアーは、利用者の個人情報に関するお問い合わせや苦情処理などのために、個人情報保護責任者および苦情処理部署を指定しています。
サービスを利用する際に発生するすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情、アドバイス、その他の内容は個人情報保護責任者および苦情処理部署までご連絡ください。 ソウルシティツアーはお客さんの声に耳を傾け、迅速かつ十分にお答えができるよう最善を尽くします。
1) 個人情報保護責任者及び苦情処理部署
• 責任者: キル·ジンヨン (個人情報保護責任者)
• 所属:経営支援室
• お問い合わせ : - ソウルシティツアーお客様センター:02-777-6090(有料)
また、個人情報の違法に関する申告やご相談が必要な場合は、以下の機関からサポートしております。
2) 個人情報侵害申告センター
• (局番なしで)118
• https://privacy.kisa.or.kr
3) 最高検察庁サイバー捜査課
• (局番なしで)1301
• cid@spo.go.kr
4) 警察庁サイバー捜査局
• (局番なしで)182
• https://ecrm.cyber.go.kr
10.改正前の告知義務等のご案内
法律やサービスの変更内容を反映する目的などにより、個人情報処理方針を修正することができます。 個人情報処理方針を変更する場合、少なくとも7日前に変更内容を事前に告知いたします。
ただし、収集する個人情報項目の変更、または利用目的の変更など利用者の権利に対して重大な変更が発生する場合、少なくとも30日前にあらかじめお知らせします。
ソウルシティツアーは利用者の情報を大切に思い、利用者の方々がより安心してサービスを利用できるよう最善の努力を尽くすことをお約束いたします。
• 公告日時:2022年12月1日
• 施行日時:2023年1月1日